Termos e condições

Identificação e âmbito

O website é operado por TRISKELION EXPEDITIONS LDA, sob a marca Triskelion Expeditions.

• NIF: 517573792
• RNAVT: 11086
• Morada: Rua Álvaro Galrão 22, 1.º, 2560-305 Torres Vedras, Lisboa, Portugal
• Email: travel@triskelionexpeditions.com

Quando um serviço constitua uma viagem organizada ou serviço de viagem conexo, aplicam-se as regras legais imperativas em vigor e a informação pré-contratual fornecida ao cliente.

Informação publicada

Procuramos manter descrições, datas, preços e disponibilidade atualizados. A informação comercial publicada no website é alimentada pelo Travel OS e pode ser alterada quando existam mudanças operacionais, cambiais, fiscais ou de fornecedores.

Quando existir divergência, prevalecem a proposta, condições particulares, confirmação de reserva e demais documentação contratual enviada ao cliente.

Pedidos, propostas e reservas

O envio de um pedido através do website não constitui, por si só, confirmação de reserva. A reserva depende da validação de disponibilidade, condições comerciais e aceitação pela Triskelion Expeditions.

Propostas enviadas através da Área de Cliente podem ter prazo de validade e condições próprias. A aceitação de uma proposta fica registada no sistema e dá início ao respetivo processo operacional.

Preços e pagamentos

Os preços são apresentados na moeda indicada em cada viagem ou proposta. Pagamentos só devem ser efetuados através das instruções comunicadas pela Triskelion Expeditions ou disponibilizadas na Área de Cliente.

Prazos, sinais, prestações, condições de reembolso e eventuais suplementos constam da proposta, confirmação ou condições particulares aplicáveis à reserva.

Alterações e cancelamentos

Pedidos de alteração ou cancelamento são analisados de acordo com a natureza do serviço, condições dos fornecedores e legislação aplicável.

Sempre que existam custos não recuperáveis, penalizações ou diferenças tarifárias, esses valores serão comunicados ao cliente antes da alteração quando tal seja possível.

Deveres do viajante

O viajante é responsável por fornecer dados corretos e completos, verificar documentação pessoal, passaporte, vistos, requisitos sanitários e demais condições de entrada aplicáveis ao destino.

Informação relevante sobre mobilidade reduzida, condições médicas, restrições alimentares ou outras necessidades que possam afetar a prestação do serviço deve ser comunicada com antecedência adequada.

Responsabilidade e fornecedores

A execução de uma viagem pode envolver transportadores, hotéis, operadores locais, seguradoras e outros fornecedores independentes. A responsabilidade da Triskelion Expeditions é apreciada nos termos da legislação aplicável e das condições contratuais da reserva.

Situações extraordinárias, inevitáveis ou externas ao controlo das partes podem exigir alterações operacionais para proteger a segurança e viabilidade da viagem.

Reclamações e resolução de litígios

Questões ou reclamações podem ser enviadas para travel@triskelionexpeditions.com. O acesso ao Livro de Reclamações eletrónico está disponível no rodapé do website.

Sem prejuízo dos meios legais aplicáveis, as partes procurarão resolver de boa-fé qualquer divergência relacionada com a utilização do website ou com uma reserva.

Privacidade

O tratamento de dados pessoais é descrito na nossa Política de Privacidade.